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    企业宗旨:
    经营理念: “以客为尊、以人为本、回报社会、
      诚信经营、稳健发展”
    企业精神: “务实、进取、创新、奉献”
    企业人文: “实实在在做人,认认真真做事”
    企业质量观: “用户是标准,品牌靠品质”


    服务理念: 欢迎每一位客人

                      注重细节

                      我是酒店的形象大使

                      宾至如归

                      您常在我们心中


    企业愿景: 打造民营企业酒店产业集团,为社会服务


    银鑫世纪酒店服务准则15条
    1 微笑与问候
    2 用客人姓名进行问候
    3 三声铃铛以内接听电话
    4 关注客人的需求
    5 遵守时间
    6 了解酒店产品
    7 关注细节
    8 对投诉负责
    9 陪同客人
    10 团队合作是你的责任
    11 发现并报告问题
    12 遵守整洁和安全的标准
    13 培训是你的权利
    14 注意自己的仪容仪表
    15 保护工作场所


    公司铁规20条
    1 公司利益高于一切,企业兴衰,我有责任
    2 团队至高无上,精诚团结
    3 爱国爱家、遵法守序、扶残助弱;做事讲原则、做人讲品德;争做有理想、品德高尚的银鑫人
    4 不要解释,要结果,勤奋诚实劳动
    5 推诿无效
    6 沿着原则方向前进
    7 规范就是权威,规范是一种精神
    8 任何人都可成为老师
    9 做事三要素,计划、目标和时间
    10 做足一百分是本分
    11 先有专业精神,后有人才
    12 用老板的标准要求自己
    13 把事情做在前面
    14 工作激情加主动就是效率,主动、主动、再主动
    15 化繁为简,简单、简单、再简单
    16 沟通能消除一切障碍
    17 响应是个人价值的最佳体现
    18 低调做人,高调做事,不能颠倒
    19 从业人员首先是架宣传机器
    20 永远保持进取,保持开放心态


     

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